3.1 Considero aspectos relacionados con la seguridad,ergonomía, impacto en el medio ambiente y en la sociedad, en la solución de problemas.
<..Aspectos relacionados con la seguridad..>
La seguridad no es un estado absoluto. Los administradores deben dotar a la red de la seguridad necesaria para proteger los activos esenciales sin interrumpir la realización de las funciones diarias del negocio en modo alguno. En ocasiones es posible que un administrador suavice la aplicación de determinados principios de seguridad para cumplir las necesidades empresariales. Sin embargo, esto solamente debe hacerse con unos conocimientos claros sobre los posibles ataques, riesgos, vulnerabilidades y amenazas que implica esta decisión.
VulnerabilidadCualquier defecto de producto, proceso administrativo, acto o exposición física que hace a un equipo susceptible a ataques por parte de usuarios malintencionados.
Amenaza Cualquier actividad que representa un peligro potencial para los activos de la empresa.
AtaqueResultado del aprovechamiento de alguna vulnerabilidad del sistema con el fin de provocar daños en los activos de la empresa.
RiesgoPosibilidad de sufrir pérdidas. El riesgo es una parte fundamental de las operaciones. No es algo que deba temerse, sino algo que se debe aprender a administrar.
Esta guía le ayudará a evaluar las amenazas y vulnerabilidades en su entorno de SMS, así como a asignar prioridades a las acciones que puede llevar a cabo para reducir el riesgo. Al introducir software de administración de redes como Systems Management Server (SMS), debe asegurarse que la configuración de SMS en el entorno no introducirá un nivel de riesgo inaceptable.
Utilice el proceso de administración de riesgos para determinar el nivel de riesgo aceptable en su entorno.
La administración de riesgo es el proceso de identificación y análisis de riesgos que conlleva a la creación de un plan para administrarlos. Debe identificarse el posible origen del riesgo, evaluar la posibilidad de que el riesgo se convierta en daños, asignar un nivel de prioridad al riesgo según el impacto que pueda tener en las prioridades empresariales y, por último, idear un plan que reduzca el riesgo. Todos los riesgos son diferentes y pueden causar daños a distintos niveles. El mayor riesgo relacionado con SMS proviene de su funcionalidad, que podría resultar secuestrada por un usuario no autorizado con el fin de distribuir software a todos los clientes SMS. SMS cuenta con la capacidad para instalar software mediante derechos administrativos, por lo que un atacante podría hacerse con el control de todos los clientes SMS. Adicionalmente, SMS cuenta con la capacidad de recuperar cualquier archivo de cualquier equipo cliente, lo que podría tener consecuencias graves en cuanto a seguridad y privacidad, según la naturaleza del documento.
Precaución
SMS no se diseñó para recopilar o transmitir información confidencial urgente. Existen vulnerabilidades en este sentido que podrían aprovecharse para causar daños. No utilice SMS para recopilar información confidencial.
Por el contrario, la naturaleza de los datos recopilados por SMS (inventario de hardware, inventario de software y operaciones de medición) no suele considerarse confidencial. De forma similar, la pérdida de la funcionalidad de SMS durante un breve período de tiempo como resultado de un ataque de denegación de servicio no causa, por lo general, un impacto catastrófico, al contrario que puede ocurrir con el correo electrónico, las comunicaciones de red, la luz y la electricidad.
Para ayudarle en la administración de riesgos, Microsoft ha desarrollado Microsoft Operations Framework (MOF). En las notas del producto, Microsoft Operations Framework Risk Management Discipline for Operations, se ofrece una explicación de los componentes y principios básicos de la disciplina de administración de riesgos por medio de MOF. Estas notas están disponibles en el sitio Web del Centro de descargas de Microsoft.
Asegure físicamente sus equipos.
Sin seguridad física, no hay seguridad. Un atacante que consigue acceso físico a un sistema del sitio SMS podría utilizar SMS para atacar a toda la base de clientes. Cualquier ataque físico potencial debe considerarse de alto riesgo y mitigarse correctamente. Los sistemas y el servidor del sitio deben almacenarse en una sala segura con acceso controlado. Los equipos que ejecutan las consolas de administración de SMS deberían guardarse en una sala cerrada para evitar el acceso no autorizado. Si esto no es posible, asegure los equipos cuando los administradores no estén presentes utilizando el sistema operativo para bloquear la estación de trabajo o mediante el uso de un protector de pantalla seguro. Para implementar el principio de privilegios mínimos, cree directivas que obliguen a los administradores de SMS a iniciar la sesión en consolas de administración remotas por medio de una cuenta de usuario con derechos mínimos y, a continuación, utilizar Ejecutar como para iniciar la consola de administración de SMS.
La seguridad física de clientes SMS es más difícil de conseguir, ya que, generalmente, deben permanecer accesibles para los usuarios finales. Para mitigar la amenaza, limite el acceso a su oficina a empleados e invitados autorizados. Si dispone de equipos cliente afectados por un nivel de riesgo alto, guárdelos en una oficina cerrada e implemente medidas de seguridad adicionales, como carcasas bloqueadas y cables antirrobo.
Los clientes SMS pueden ser equipos móviles. Aconseje a los usuarios de equipos portátiles sobre prácticas de seguridad eficaces como, por ejemplo, el uso de un sistema de bloqueo cada vez que usen el equipo, aunque aseguren que no perderán el portátil de vista ni un momento. En caso de pérdida o robo de un equipo portátil, asegúrese de contar con procedimientos establecidos en la empresa para evitar el acceso a la red por medio de dicho equipo.
Realice un diseño de defensa integral.
SMS tiene la capacidad de interactuar con multitud de sistemas, por lo que debe pensar con detenimiento en las diferentes capas de seguridad que se necesitan en su red y el modo en que estas capas se relacionarán con SMS. La seguridad del perímetro es importante pero si se confía únicamente en servidores de seguridad, por ejemplo, el nivel de riesgo puede aumentar considerablemente en caso de posibles ataques contra éstos. El diseño de redes para proteger clientes poco seguros contra clientes más seguros proporciona una capa de defensa adicional. Si necesita utilizar el cliente heredado SMS, puede aislarlos en una red aparte. La adición de servidores de seguridad personales a equipos cliente proporciona otra capa de protección, al igual que el uso de software antivirus, y puede utilizarse SMS para implementar y mantener el software. La formación de los usuarios en cuanto a seguridad de equipos constituye un componente fundamental de la estrategia de seguridad de redes.
Tenga en cuenta que los servidores de seguridad personales como Windows Firewall en Microsoft Windows® XP SP2 pueden configurarse para bloquear tráfico externo, incluido SMS. El uso de controles estrictos puede ser útil a la hora de bloquear ataques pero, al mismo tiempo, podrían bloquearse funciones válidas de administración de redes, como la distribución de software. Para obtener más información, consulte la sección sobre servidores de seguridad en equipos cliente incluida más adelante en este manual.
Aplique protección contra administradores no autorizados.
SMS no cuenta con defensa alguna ante un administrador no autorizado que se disponga a utilizar SMS para atacar la red. Los administradores no autorizados constituyen un alto riesgo de seguridad. Entre los numerosos ataques que podría llevar a cabo un administrador no autorizado se incluyen los siguientes:
•
Uso de la función de distribución de software para instalar y ejecutar software malicioso automáticamente en todos los equipos cliente SMS de la empresa.
•
Habilitación y configuración de herramientas remotas SMS para tomar el control remoto de un cliente SMS sin el permiso adecuado.
•
Configuración de intervalos de sondeo rápidos y de cantidades enormes de inventario para crear ataques de denegación de servicio contra clientes y servidores.
•
Ejecución de la herramienta de monitor de red para llevar a cabo operaciones de rastreo de paquetes no autorizado.
No es posible anular todo acceso administrativo a SMS porque quedaría inservible. Audite toda actividad administrativa y revise los registros de auditoría con regularidad. Convierta en requisito la comprobación del historial de los administradores de SMS antes de ofrecer un contrato e incluya la realización de comprobaciones periódicas en las condiciones de empleo. Los trabajos de alta seguridad suelen requerir vacaciones forzadas, ya que resulta más fácil descubrir actividades administrativas no autorizadas durante la ausencia del administrador.
Asigne el menor número de permisos posible.
El principio de privilegios mínimos implica la asignación de los permisos mínimos necesarios para completar una tarea específica. Por ejemplo, para la distribución de software, configure los derechos de acceso a paquetes de forma que solamente los encargados de la instalación de software autorizados tengan que acceder a los archivos en los puntos de distribución. Conceda a los usuarios permisos de acceso al mínimo de instancias o clases necesarias en la seguridad de objetos SMS. No incluya cuentas en grupos que les otorguen acceso a más recursos de los necesarios. Si puede utilizarse una cuenta no administrativa para llevar a cabo una tarea determinada, no use una cuenta con derechos administrativos.
Exija la separación de funciones para limitar la exposición administrativa.
No todos los administradores necesitan acceso administrativo completo a SMS. Puede aplicar permisos de seguridad a colecciones para determinar los administradores que podrán llevar a cabo ciertas funciones en una colección específica. Por ejemplo, si un administrador de red se ocupa de los servidores y otro es responsable de los equipos de escritorio en un sitio, cree colecciones separadas y asigne permisos a la instancia o clase en consecuencia.
Si aún no ha diseñado e implementado una jerarquía de SMS, puede diseñar los sitios de modo que se limite la esfera administrativa de control. Puede colocar los servidores y los clientes en sitios separados y asignar acceso administrativo al sitio oportunamente. De hacerlo así, asegúrese de no colocar un sitio sobre otro en la jerarquía. Los sitios principales pueden imponer paquetes de software, colecciones y configuraciones en sitios secundarios aunque los permisos de objetos no se hayan concedido explícitamente en estos últimos.
Considere la separación de funciones de los administradores de paquetes y avisos. La distribución de software malicioso resultará más fácil si se permite a la misma persona crear paquetes y avisos. Puede controlar quién se responsabilizará de la distribución de paquetes a puntos de distribución mediante la asignación de los permisos de lectura y distribución de seguridad de objetos SMS para paquetes (sin asignar el permiso de modificación para cambiar el paquete). Puede controlar y restringir los permisos relacionados con avisos sobre software para cada colección o con cada aviso.
Cree y mantenga una línea base segura para todos los sistemas.
Una línea base segura es una descripción detallada del método de configuración y administración de un equipo. Describe todos los valores de configuración relevantes para la seguridad de los equipos. Una línea base segura incluye los elementos siguientes:
•
Configuración de servicios y aplicaciones. Por ejemplo, solamente los usuarios especificados cuentan con los permisos necesarios para iniciar un servicio o ejecutar una aplicación.
•
Configuración de los componentes de sistemas operativos. Por ejemplo, todos los archivos de muestra incluidos en IIS (Internet Information Services) deben eliminarse de los equipos.
•
Asignación de permisos y derechos. Por ejemplo, únicamente los administradores cuentan con permisos para modificar archivos del sistema operativo.
•
Procedimientos administrativos. Por ejemplo, la contraseña de administrador debe cambiarse cada 30 días.
Use los sistemas operativos más seguros.
Su entorno gozará de la misma seguridad que el sistema operativo menos seguro en la red. Aunque SMS es compatible con Microsoft Windows® 98 y Microsoft Windows NT® 4.0 como clientes, estos sistemas operativos no son tan seguros como Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server™ 2003. La decisión de actualizar la totalidad de la base de clientes queda fuera del alcance de la implementación de SMS en su entorno pero es un aspecto que debería considerar seriamente como parte de su estrategia global de seguridad. Si las vulnerabilidades que introducen estos sistemas operativos crean un nivel de riesgo inaceptable, tendrá que llevar a cabo la actualización lo antes posible. Una vez que su entorno haya quedado libre de equipos con Windows 98 o Windows NT 4.0, podrá utilizar el cliente avanzado SMS, que proporciona características de seguridad adicionales.
Utilice las plantillas de seguridad de Windows.
Windows 2003 puede hacer uso de plantillas de seguridad para ofrecer un entorno seguro. Microsoft ha creado orientación normativa sobre la utilización de estas plantillas en entornos heredados, empresariales y de alta seguridad. Si desea obtener más información sobre plantillas de seguridad de Windows Server 2003, consulte la Guía de seguridad de Windows Server 2003.
Si utiliza las plantillas de seguridad de Windows, use también las plantillas de seguridad de SMS.
Las plantillas de seguridad de Windows incluyen la plantilla de línea de base de servidores miembro, que sirve para configurar los equipos de un modo muy seguro con la mayoría de los servicios deshabilitados. Agrupe los equipos que ejecutan SMS en una unidad organizativa (OU) aparte y aplique la plantilla de SMS para que tenga preferencia sobre la plantilla de seguridad de Windows. La plantilla de seguridad de SMS debe ser la última en aplicarse, de forma que puedan entrar en efecto la mayoría de los valores de configuración de Windows sin interrumpir el funcionamiento de los servicios y la configuración de SMS requeridos.
Si desea obtener más información sobre plantillas de seguridad de SMS, consulte el Apéndice F: plantillas de seguridad de SMS.
Use un sistema de archivos seguro.
Todas las particiones de todos los sistemas del sitio SMS deben usar NTFS. Se recomienda encarecidamente que los clientes que ejecutan Windows 2000 o versiones posteriores utilicen únicamente particiones NTFS. FAT no se considera un sistema de archivos seguro.
Aplique actualizaciones de seguridad según se necesiten.
Puede utilizar la función de actualización de software de SMS para realizar actualizaciones en clientes SMS. Manténgase informado sobre actualizaciones para sistemas operativos y SMS; suscríbase alservicio de notificación de seguridad para recibir avisos relacionados con las actualizaciones de seguridad más recientes.
Importante
*SP SMS 2003 SP1 es compatible con equipos virtuales que ejecutan Microsoft Virtual PC. Si los equipos virtuales se conectan a la red, también deben aplicarse a ellos todas las actualizaciones de seguridad críticas. SMS puede implementar revisiones en el equipo virtual por medio de la función de actualización de software; sin embargo, se perderán los efectos de estas revisiones si se apaga el equipo virtual sin guardar los cambios. SMS no detecta los cambios realizados en el equipo virtual e informará de la actualización del cliente. *SP
Audite los cambios en la línea base segura.
Todas las empresas necesitan procesos de control sobre la administración de configuración y cambios autorizados. Habilite la auditoría y revise los registros periódicamente para detectar cambios no autorizados en la línea de base del sistema operativo aprobada. Ejecute Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) o una herramienta similar en busca de vulnerabilidades de configuración conocidas.
Use contraseñas seguras y frases cifradas.
Incluso las medidas de seguridad más estrictas del mundo pueden resultar totalmente inútiles si se usa una contraseña que no es lo suficientemente segura. Las contraseñas no seguras constituyen un riesgo innecesario en el entorno de red. Si los usuarios experimentan dificultades a la hora de recordar contraseñas que son lo suficientemente complejas, considere la implementación de tarjetas inteligentes o la autenticación biométrica. Las frases cifradas, en las que se combinan varias palabras, pueden resultar más fáciles de recordar, pero suelen ser más largas y más difíciles de averiguar.
Use siempre contraseñas seguras de 15 caracteres como mínimo para todas las cuentas de servicio y administradores de SMS. Nunca utilice contraseñas en blanco. Si desea obtener más información sobre contraseñas, consulte las notas del producto “Account Passwords and Policies” en TechNet.
De forma automática, SMS crea determinadas cuentas y genera contraseñas seguras para las mismas. Si se implementa en su empresa la directiva de seguridad Las contraseñas deben cumplir los requerimientos de complejidad, las contraseñas generadas por SMS cumplirán los requisitos de complejidad predeterminados exigidos por el filtro integrado Passfilt.dll.
Precaución
Si modifica el filtro de contraseñas predeterminado, es posible que las contraseñas generadas por SMS de forma automática no se ajusten a las reglas del filtro, con lo que podría fallar el proceso de creación de cuentas. SMS intentará generar una contraseña cinco veces; si no lo consigue, se mostrará un mensaje de estado. Como ejemplos de reglas del filtro de contraseñas con las que SMS podría ser incompatible, pueden mencionarse aquellas que exigen el uso de un tipo determinado de carácter entre los caracteres tercero y sexto o las que no permiten la utilización de signos de puntuación.
Utilice métodos de autenticación seguros.
El método predeterminado de autenticación de redes para servicios en Windows 2000, Windows XP y Windows Server 2003 es el protocolo de la versión 5 de Kerberos. Se trata de un protocolo estándar en el sector que se usa con una contraseña o una tarjeta inteligente para llevar a cabo el inicio de sesión interactivo. Alternativamente, puede utilizar la autenticación NTLM, que es un protocolo de autenticación de desafío/respuesta capaz de proporcionar compatibilidad con versiones de Windows anteriores a Windows 2000.
El protocolo de Kerberos ofrece más ventajas que la autenticación NTLM. La arquitectura de Kerberos permite la especificación de métodos de seguridad adicionales o alternativos. Adicionalmente, el proceso predeterminado de clave secreta compartida puede complementarse con pares de claves pública/privada mediante el uso de tarjetas inteligentes. Por medio del protocolo de Kerberos, cada una de las partes en los extremos de la red puede verificar que la parte en el otro extremo es realmente la parte que afirma ser. Aunque NTLM permite a los servidores comprobar la identidad de los clientes, NTLM no permite a los clientes verificar la identidad de un servidor, ni a un servidor verificar la identidad de otro. La autenticación NTLM se diseñó para un entorno de red en que se presupone la autenticidad de los servidores. Éste no es el caso en el protocolo de la versión 5 de Kerberos.
Si desea obtener más información sobre Kerberos y la autenticación NTLM, consulte la sección “Windows Security Collection” de la referencia técnica de Windows Server 2003 en microsoft.com.
Durante la implementación de SMS, evalúe su entorno de dominios actual en busca de posibles riesgos. Aunque no cuente con los recursos necesarios para actualizar al servicio de directorios Microsoft Active Directory® inmediatamente, si su entorno de dominios actual introduce un nivel de riesgo inaceptable en su empresa, la actualización debe llevarse a cabo cuanto antes.
La ergonomía es una ciencia multidisciplinaria que tiene como objetivo la adaptación del hombre al entorno laboral.
En su pronunciamiento se consideran tres aspectos relevantes:
El sujeto:se trata de un sistema en donde están involucrados el hombre y la maquina.
Procedimiento: se basa en estudios psicológicos, psicosociológicos, médicos, técnicos, entre otros.
El objetivo: es la mejora del trabajo para que la actividad sea más cómoda, eficaz y segura.
Si nos remitimos a las perdidas sufridas en la salud de las personas, la mayoría responde a factores ambientales.
Como en los ámbitos laborales es común que se alteren las condiciones del ambiente, da lugar a la aparición de enfermedades del trabajo, pudiendo ser lesiones lumbares, traumatismos repetitivos, lesiones músculos esqueléticos y trastornos psicológicos.
Las leyes laborales en general tratan el tema de los daños ocasionados a la salud del trabajador en donde no solo las lesiones traumáticas tienen su presencia, sino que también las que son causas de malos esfuerzos repetitivos, físicos o mentales realizas en su actividad laboral.
Otras patologías de los aspectos relacionados con la ergonomía se refiere a:
Fuerzas concentradas en elementos pequeños del cuerpo
Posturas forzadas sostenidas
Movimientos muy repetitivos
Descanso insuficiente
Los síntomas más frecuentes en los aspectos relacionados con la ergonomía son:
Dolor
Problemas con las articulaciones
Hinchazón
Disminución del tacto y la destreza
Con respecto a los tipos de ergonomía tenemos:
Ergonomía del puesto de trabajo y la ergonomía de sistemas
Ergonomía preventiva y Ergonomía correctora
Ergonomía geométrica, ambiental y temporal
La ergonomía geométrica
Se trata del estudio de la relación que se produce entre el hombre y las condiciones métricas y posicionales de su puesto de trabajo con la intención de mejorar las condiciones de su puesto laboral.
Las necesidades del hombre serán satisfechas cuando se alcance un máximo confort, en cual puede ser:
Confort posicional, se trata de la correcta interacción entre el puesto de trabajo y el cuerpo de la persona.
Confort cinético – operacional, estudio el movimiento del cuerpo en relación a la tarea que realiza.
La ergonomía ambiental:
Estudia y desarrolla la relación que existe entre el hombre y los factores ambientales.
La ergonomía temporal:
Tiene como objetivo el bienestar del trabajador en relación con los tiempos de trabajo.
Riesgos laborales de trabajar delante del ordenador:
Cada vez son más las personas que dedican la mayor parte de su tiempo delante de la pantalla del ordenador, o quienes lo hacen una importante parte del tiempo de trabajo, y es que la tecnología ha hecho que dependamos cada vez más de ella. Son muchas las personas que trabajan frente al ordenador y muchos los riesgos que se pueden presentar por ello. Y si a las horas de trabajo se le suman las horas de ocio que se pueden pasar frente al ordenador, los peligros aumentan. Pero no sólo por el tiempo que se pase frente al ordenador o tecleando, sino también por los hábitos o malas posturas que se pueden realizar, y es que no sabemos cómo actuar frente a un ordenador para cuidar nuestra salud.
Algunos de los riesgos que pueden suceder son:
Fatiga visual
Fatiga mental
Dolor o entumecimiento en articulaciones, dedos, cuello, brazos y espalda
Síndrome del túnel carpiano
Postura frente al ordenador
La silla debe ser regulable en altura e inclinación del respaldo, ideal con reposapiés
El tamaño de letra debe ser 12 al menos
Apoyar la espalda en el respaldo en su totalidad, nunca al borde de la silla ni espalda sin apoyar
Monitor debe estar a 40-60 centímetros del ojo con inclinación de 3 a 5 grados, con ojo encima de la pantalla
La pantalla debe ser brillante, nítida y con un buen contraste, se recomkienda filtro antideslumbramiento
Brazos cerca del tronco, con un ángulo con codos de no más de 90 grados
Las muñecas rectas
Controlar los movimientos
Acondicionar habitación
No se debe trabajar a bajas temperaturas
No debe haber malos olores
Proteger la mente
Hacer pequeños descansos y pausas
Alejar la vista del ordenador cada cierto tiempo
Combinar actividades mecánicas con creativas
Hacer actividades al aire libre cada cierto tiempo, no televisión
Alternar el trabajo de ordenador con otras actividades que permitan levantarse y hacer algo distinto
Existen varios riesgos del trabajo frente al ordenador, aunque la realidad es que muchos de ellos se pueden minimizar con pequeñas acciones. Si trabajas frente al ordenador, y muchos lo hacen, o simplemente quieres evitar los riesgos del uso del ordenador ten en cuenta los consejos y siéntete mejor frente a la pantalla.
¿Cuál es la postura correcta ante el ordenador?
Muchas personas tienen que trabajar frente a un ordenador, de hecho cada día más se utilizan los ordenadores en nuestra vida diaria y se utilizan con más frecuencia. Por eso, es necesario saber cuál es la postura correcta frente a un ordenador para evitar lesiones típicas o dolores de malas posturas.
Algunos de los problemas que se pueden producir por trabajar ante un ordenador son: dolores de espalda, dolores de cuello, dolores de cabeza, dolores de hombro, molestias en piernas, problemas de visión, problemas cardiovasculares, problemas respiratorios, problemas digestivos, malas posturas, lesiones de columna y muchos más. Una buena postura puede evitar en lo máximo todos estos problemas, así como saber mantenerse el tiempo adecuado en el ordenador.
Si una persona pasa mucho tiempo frente al ordenador, debe saber que ha de descansar al menos 5 minutos por cada hora de trabajo, apartando la vista del ordenador durante este tiempo. En este tiempo se puede hacer un descanso para caminar, estirarse e incluso se pueden hacer pausas más largas para hacer algo de ejercicio y aprovechar para sentirse mejor. La vista se debe fijar de vez en cuando a un punto lejos de la pantalla para que no se produzca fatiga en los ojos.
La espalda debe estar recta y bien apoyada sobre el respaldo de la silla. Si la base del asiento es muy grande se puede utilizar un cojín que servirá para apoyar la espalda. La silla cuanto más cómoda mejor, no hay que escatimar en gastos porque una buena silla incide en una mejor salud en el trabajo y por tanto mayor rendimiento. Además, la silla debe tener un respaldo alto para que se pueda apoyar toda la espalda en ella.
El cuello tiene que estar recto, la cabeza erguida y los ojos a la misma altura de la pantalla en su parte de arriba. Su distancia debe ser de un brazo, para que nos hagamos una idea.
Los muslos y la espalda deben estar en un ángulo de 90 grados, al igual que los muslos y piernas. Los pies deben apoyarse bien en el suelo, y si no es así se puede utilizar un reposapiés o algo cómodo en que apoyar los pies.
Los brazos y los antebrazos se deben encontrar en un ángulo de 90 grados al utilizar el teclado, manteniendo la misma altura que los codos. Las manos, muñecas y antebrazos deben estar en línea recta.
Una buena idea para trabajar con ordenadores puede ser utilizar filtro de pantalla, ajustar la pantalla en su resolución y tamaño de caracteres para una buena visión, y tener en cuenta la iluminación de la estancia.
Adoptar todas las medidas para una buena posición ayudará a encontrarse mejor en el trabajo, evitar problemas por pasar tiempo al frente del ordenador y además incidirá en un mayor rendimiento en el trabajo.
Aspectos relacionados con la ergonomía
La ergonomía es una ciencia multidisciplinaria que tiene como objetivo la adaptación del hombre al entorno laboral.
En su pronunciamiento se consideran tres aspectos relevantes:
El sujeto: se trata de un sistema en donde están involucrados el hombre y la maquina.
Procedimiento: se basa en estudios psicológicos, psicosociológicos, médicos, técnicos, entre otros.
El objetivo: es la mejora del trabajo para que la actividad sea más cómoda, eficaz y segura.
Si nos remitimos a las perdidas sufridas en la salud de las personas, la mayoría responde a factores ambientales.
Como en los ámbitos laborales es común que se alteren las condiciones del ambiente, da lugar a la aparición de enfermedades del trabajo, pudiendo ser lesiones lumbares, traumatismos repetitivos, lesiones músculos esqueléticos y trastornos psicológicos.
Las leyes laborales en general tratan el tema de los daños ocasionados a la salud del trabajador en donde no solo las lesiones traumáticas tienen su presencia, sino que también las que son causas de malos esfuerzos repetitivos, físicos o mentales realizas en su actividad laboral.
Otras patologías de los aspectos relacionados con la ergonomía se refiere a:
Fuerzas concentradas en elementos pequeños del cuerpo
Posturas forzadas sostenidas
Movimientos muy repetitivos
Descanso insuficiente
Los síntomas más frecuentes en los aspectos relacionados con la ergonomía son:
Dolor
Problemas con las articulaciones
Hinchazón
Disminución del tacto y la destreza
Con respecto a los tipos de ergonomía tenemos:
Ergonomía del puesto de trabajo y la ergonomía de sistemas
Ergonomía preventiva y Ergonomía correctora
Ergonomía geométrica, ambiental y temporal
La ergonomía geométrica
Se trata del estudio de la relación que se produce entre el hombre y las condiciones métricas y posicionales de su puesto de trabajo con la intención de mejorar las condiciones de su puesto laboral.
Las necesidades del hombre serán satisfechas cuando se alcance un máximo confort, en cual puede ser:
Confort posicional, se trata de la correcta interacción entre el puesto de trabajo y el cuerpo de la persona.
Confort cinético – operacional, estudio el movimiento del cuerpo en relación a la tarea que realiza.
La ergonomía ambiental:
Estudia y desarrolla la relación que existe entre el hombre y los factores ambientales.
La ergonomía temporal:
Tiene como objetivo el bienestar del trabajador en relación con los tiempos de trabajo.
Áreas de trabajo de la ergonomía
En el presente artículo aprenderemos sobre las posibles áreas de trabajo de la Ergonomía.Recordemos que la ergonomía puede ser aplicada en áreas en donde las técnicas resulten ser más eficaces.
Las Áreas de trabajo de la ergonomía las podemos resumir en:
Antropometría:
Se trata de un Área de trabajo de la ergonomía en donde se toma en cuenta las medidas del cuerpo humano en relación al tamaño del cuerpo, sus formas, la fuerza y su capacidad de trabajo.
Es la información que es utilizada para el diseño de espacios laborales, como también las herramientas, el equipo de seguridad y los elementos de protección personal en donde se considera las características del cuerpo humano.
A la información antropométrica las podemos distinguir en:
Antropometría estructural,que está referida a las dimensiones simples de un ser humano que se encuentra en reposo como ser el peso, la estatura, la longitud, la anchura, las profundidades y las circunferencias de la estructura de cuerpo.
Astrometría funcional,estudia las medidas compuestas de un ser humano en movimiento como ser el estiramiento para alcanzar algo, los rangos angulares de varias articulaciones, entre otros.
Biomecánica y fisiología
Estudia al cuerpo desde el punto de vista mecánico en donde se basa en una serie de conocimientos de la medicina del trabajo, la fisiología y la antropometría en donde el estudio del cuerpo es clave para la obtención de un rendimiento máximo.
Ergonomía ambiental
Estudia las condiciones físicas que rodean al ser humano influyendo en su desempeño, en la realización de diversas actividades, como es el ambiente térmico, el nivel del ruido, el nivel de iluminación y las vibraciones.
Ergonomía preventiva y correctiva
Trabaja en relación con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en el ambiente laboral. Estudia y analiza las condiciones de seguridad, de salud y de confort laboral.
Ergonomía cognitiva
Se trata de como se interpretan las señales y la información, como es la habilidad para procesarla y como actuar con esa información. La interacción que se presenta entre el humano y las máquinas va a estar condicionada por la información que se produzca en ambas direcciones.
Ergonomía de necesidades
Estudia el diseño y el desarrollo del equipo para las personas que tengan alguna dificultad física y para los infantes. También se aplica en el diseño de microambiente autónomos.
Ergonomía de diseño y evaluación
Tratan el diseño y la evaluación de los equipos, los sistemas y los espacios de trabajo. Su aporte se basa es conceptos y datos obtenidos en mediciones antropométricas, evaluaciones biomédicas, las características sociológicas y las costumbres de las personas.
Resumiendo podemos decir que las áreas de trabajo de la ergonomía se desarrollan en diferentes áreas de aplicación y con enfoques distintos, buscando la adaptación del medio en donde no solo se aplica a los procesos de trabajo sino que también en cualquier actividad de la vida diaria.
La ergonomía
Desde tiempos remotos el hombre ha buscado la comodidad en cuanto al manejo de herramientas originando lo que se conoce en la actualidad comoErgonomía. La palabra Ergonomía se origina de ergón: trabajo y nomía: conocimiento.
La Ergonomía puede ser aplicada a distintas áreas que se detallan a continuación:
Área técnica. Trata las relaciones laborales que existen entre el hombre y la máquina en donde se trata de mejorar la conexión entre ambos.
Área laboral. Se relaciona con la medición de las capacidades del hombre y el lugar en donde éste trabaja para intentar ajustar el trabajo al hombre pero no el hombre al trabajo.
Área legal. Está representada por las leyes del trabajo en donde se estudia la conducta y las actividades de las personas para adecuar los productos, los sistemas, y los puestos de trabajo a las características de los usuarios, pretendiendo lograr la eficacia, la seguridad y el confort.
Área metodológica. Se refiere a una serie de estudios y de investigaciones sobre la organización del trabajo y el acontecimiento del equipo, considerando las posibilidades del hombre. También investiga las capacidades físicas y mentales del ser humano.
Como mencionamos anteriormente la palabra Ergonomía tiene su origen en las palabra griegas ergón: trabajo y nomos: leyes naturales
La vinculación del hombre con su ambiente laboral tiene sus primeros pasos hace décadas en donde los obreros de las fabricas de armas de la primera guerra mundial experimentaban cierta fatiga en los procesos de fabricación por lo cual se comenzaron a investigar las condiciones laborales de la industria para prevenir los problemas de salud que tenían los trabajadores y así optimizar la eficiencia en las empresas.
En las investigaciones participaban psicólogos, fisiólogos, médicos e ingenieros quienes buscaban resolver las problemáticas que se presentaban Se comenzó a evaluar las posturas de los empleados, como acarreaban las cargas, la condición física de los trabajadores, los tiempos de descanso, la iluminación, la calefacción, entre otros factores del ambiente laboral.
Con el advenimiento de la segunda guerra mundial la industria militar tuvo un importante desarrollo en donde el equipamiento militar era mas complejo y el ritmo operacional mas elevado, ocasionando estrés en los empleados con su correspondiente baja en el rendimiento laboral. Por tal motivo fue necesario conocer aun más sobre las capacidades y limitaciones humanas en donde se diseñaron programas que investigaban áreas diversas dentro de la industria, para lograr obtener unaergonomía actualizada en el tiempo y aplicada a los empleados.
<..Aspectos relacionados con la seguridad,impacto en el medio ambiente..>
El Ordenador o más conocida como Computadora, es un dispositivo electrónico capaz de recibir un conjunto de instrucciones y ejecutarlas realizando cálculos sobre los datos numéricos, o bien compilando y correlacionando otros tipos de información.
El mundo de la alta tecnología nunca hubiera existido de no ser por el desarrollo del ordenador o computadora. Toda la sociedad utiliza estas máquinas, en distintos tipos y tamaños, para el almacenamiento y manipulación de datos. Los equipos informáticos han abierto una nueva era en la fabricación gracias a las técnicas de automatización, y han permitido mejorar los sistemas modernos de comunicación, respaldando las expectativas que tiene la geopolíticarespecto a esta ciencia.
Son herramientas esenciales prácticamente en todos los campos de investigación y en tecnología aplicada, considerando su empleo y explotación en todos los campos de la Geopolítica, en contribución del desarrollo o la posible expansión de las naciones.
Podemos indicar que la informática ejerce un rol importante en la actualidad, debido al apoyo que realiza a la geopolítica desde el punto de vista del manejo de información, que permite acceder a datos fidedignos registrados basándose en la realidad o como parte de una terminal de todo el sistema informático, de ésta manera se podrá obtener datos a través de la computadora y aprovechando las bondades del satélite; de ahí la importancia de esta investigación.
El adelanto científico ha permitido a los usuarios tener a disposición elementos necesarios como para compartir información a todo nivel, respecto a las diferentes áreas o temas que puedan ser extraídos de la red de INTERNET. Asimismo la tecnología como agregado de la informática, proporciono un producto que es empleado como instrumento de verificación de la ubicación respecto las latitudes y longitudes del globo terráqueo, siendo explotado por los geodésicos como medios de ubicación de puntos con mucha precisión.
La tecnología informática ha alcanzado sitiales expectables desde el momento en que el ordenador con la ayuda de una software adelantado, comenzó a pensar, es decir empezaron a tomar decisiones respecto a algunos asuntos tales como: vuelos, proyecciones, predicciones, etc, que se explotan en la actualidad bajo el nombre de Inteligencia Artificial.
A través del tiempo la Geopolítica ha tenido diferentes interpretaciones y definiciones que la han hecho pasar como una ciencia determinante para la toma de decisiones en el nivel político, hasta una ciencia de carácter mítica, que contaba dentro su propósito ser una especie de pronóstico del futuro, atribuyéndole concepciones agresivas, expansionistas, promotoras de utopías e incluso de guerras entre Estados.
La anterior deducción puede verificarse del estudio de numerosos escritos, mapas, grabados y otros testimonios, que demuestran la preocupación de los conductores políticos, guerreros, geógrafos, filósofos y científicos de todos los tiempos; por conocer al máximo la realidad geográfica del mundo y, especialmente, las características y condiciones geográficas de sus respectivos Estados, como también de aquellos países o áreas geográficas de mayor interéspolítico, económico y militar, ya sea por su condición de posibles enemigos, aliados u otros.
La Geopolítica es una de las ciencias que más ha evolucionado desde su nacimiento a principios de siglo, la cual se ha ido consolidando a través del tiempo como un conocimiento científico teórico y pragmático que se inspira en la intima relación entre el Estado y el espacio donde aquel tiene un interés político que satisfacer. Un conocimiento que dispone de un campo de investigación propio: el espacio geopolítico; una metodología propia de razonamiento y una terminología exclusiva, única y diferenciada.
En ese sentido partiremos de la siguiente definición de geopolítica, la misma nos permitirá realizar un análisis adecuado respecto al impacto de la Informática hacia la Geopolítica:
"Geopolítica es la ciencia que estudia, cuál es la influencia ejercida por los factores geográficos e históricos en la vida y evolución de los Estados, a fin de extraer conclusiones de carácter político. Sirve de guía al estadista en la conducción de la política interna y externa del Estado y orienta al militar en la preparación de la defensa nacional y en la conducción estratégica, al facilitar la previsión del futuro y establecer la forma en que pueden ser alcanzados los objetivos; en consecuencia, deducir las medidas para la conducción política o estratégica más conveniente"[2]
Desde el punto de vista; apoyo a la obtención, almacenamiento y difusión del cúmulo de información permitirá a la informática, ejecutar una administración adecuada de la información en beneficio de la geopolítica, con la ayuda de equipos de computación, bajo soportes de sistemas de gestión, que facilitarán su aplicación o consulta en todos o la mayoría de los sectores de la sociedad.
Por otra parte la realidad de una explotación armónica, planificada, y con visión al futuro que viene realizando Chile respecto a la explotación de la tecnología y el manejo de la información en forma automática, nos permitirá apreciar el rol que desempeña en todos los campos y la importancia que tiene su conocimiento y manejo de la información aprovechando los medios informáticos.
Fundamentalmente el ensayo contendrá los siguientes aspectos: una parte introductiva, con una descripción general del tipo de influencia que se enmarca al trabajo respecto al apoyo que podría proporcionar la informática a la geopolítica, considerando el nuevo rol que llegaría a desempeñar en este desafío del aprovechamiento de la tecnología en beneficio de esta ciencia. Posteriormente se realizará una explicación técnica orientada a la explotación de este medio en beneficio de la geopolítica, determinando sus características, su posible aplicación en beneficio de la geopolítica así como un fundamento primordial para la ejecución de las operaciones militares, así mismo explotar a la informática desde el punto de vista de la Inteligencia Artificial, como un medio para la obtención de simuladores que permitan adoptar medidas precautorias dentro los diferentes ámbitos. Asimismo se ha extractado un artículo de importancia, para determinar la importancia que brinda a la Informática el Ejército de Chile, para realizar una analogía respecto a nuestra explotación de este medio de manejo de la información en forma automática. De todo este análisis se podrá determinar unas conclusiones que nos permita percibir claramente nuestra realidad respecto al contexto en el que nos encontramos.
"Geopolítica es la ciencia que, considerando a la Geografía como ciencia del globo viviente, estudia los aspectos morales y materiales del mundo, para prever y orientar el desarrollo de las naciones, en el que influyen profundamente los factores geográficos".
Friedrich Ratzel
"La Geopolítica es la ciencia que establece que las características y condiciones geográficas y, muy especialmente, los grandes espacios, desempeñan un papel decisivo en la vida de los Estados y que el individuo y la sociedad humana dependen del suelo en que viven, estando su destino determinado por las leyes de la Geografía. Proporciona al conductor político el sentido geográfico necesario para gobernar".
Rudolf Kjellen
"La Geopolítica es la teoría del Estado como organismo geográfico o fenómeno en el espacio, es decir, el Estado como tierra (país), territorio, dominio o más distintamente como reino. Como Ciencia Política tiene siempre en vista la unidad del Estado. La Geopolítica es la ciencia del Estado como organismo geográfico y significativamente, comentarios físicos, humanos y políticos.
Teorías que respaldan el impacto de la Informática en la Geopolítica
Respecto a la investigación que nos impulsa a la investigación podemos mencionar qué el "sistema nacional" y el "sistema mundial" son, para Brucan[3]el punto de partida, mientras que la "integración nacional" y la "integración supranacional", su punto de llegada.
En su primer modelo, que se plantea, hace que las naciones se comporten de manera distinta, y se encuentra compuesto por cinco variables:
Los factores materiales-naturales básicos referidos al tamaño del territorio y la población, situación geográfica y las fuerzas productivas, es decir respecto a la posible producción de las diferentes zonas de cualquier Estado o Nación.
Fuerzas y estructuras sociales diferenciando en clases y grupos sociales, naciones y nacionalidades, las mismas que pueden ser consideradas potencialmente para su empleo en cualquier tipo de conflicto.
Factores contingentes y situacionales como las crisis, golpes de Estado, elecciones, huelgas masivas, violencia a gran escala, acciones militares y guerra, que son una parte de la historia, que servirá como elemento de información a los usuarios..
El sistema estatal como la maquinaria nacional de toma de decisiones, el aparato estatal, o el gobierno, que le permita obtener datos relacionados con todos los factores de poder para adoptar una adecuada medida de decisión.
El liderazgo como la forma en que el poder es usado y dirigido, considerando que el que tiene la información tiene el poder, en ese sentido su explotación será muy importante para una }adecuada decisión en cualquiera sea ámbito en el que se trabaje.
Este modelo, fue diseñado para entender al "sistema mundial", que según Brucan "está basado en ciertas estructuras y construido a partir de unidades -los Estados- cuyas actividades se ajustan a la dinámica interna del sistema mundial, desplegando cierto grado de regularidad, y funcionando conforme a determinados principios de conducta". De donde podemos señalar que este modelo está basado en un sistema de cuatro variables:
La presión de la tecnología moderna y de la interdependencia;
La esencia de esta dinámica es resumida por Brucan de la siguiente forma Dado que la tecnología moderna no tiene un impacto directo sobre la política, la presión de la tecnología y de la interdependencia hace sentir un impacto tanto sobre las relaciones de clase dentro de la sociedad como un poderoso motor del cambio social, así como sobre las relaciones entre las naciones, en sus dos encabezados principales: 'la política del poder', la cual hoy básicamente asume la forma de rivalidad y dominio de las superpotencias, y su respuesta contrarrestante, la autoafirmación de las naciones pequeñas y en desarrollo. Esta es, esencialmente, la dinámica de la política mundial"
Refiriéndonos a la verdadera esencia del impacto que ejerce en la Geopolítica podemos indicar que la Informática proporcionará una serie de datos útiles, tales como registros estadísticos sobre la producción, demografía, minería, comercio, vías de comunicación, etc.; para el desarrollo de las naciones.
Los orígenes de INTERNET que es motivo de nuestra investigación respecto a la GEOPOLÍTICA, diremos que ésta se remonta a 1969 con ARPAnet que era una red experimental desarrollada en los EE.UU. por la DARPA, (AGENCIA DE PROYECTOS DE DEFENSA PARA EL ADELANTO DE LA INVESTIGACIÓN),[4] con el objetivo de proporcionar a los investigadores en temas militares el acceso a las fuentes de información existentes en distintos lugares y facilitar la utilización de los recursos de computación disponibles. ARPAnet permitía a los usuarios disponer del servicio de correo electrónico, el acceso de un usuario a otra computadora conectado a la red y la trasferencia de ficheros entre ellos.
Los científicos de ARPA investigaron la interconexión entre redes, lo cual se denominó interredes (internetwork)[5]. Este término se abrevió como INTERNET, y se aplicó a los proyectos de redes y a las redes prototipo que se desarrollan. Para distinguir este medio de las demás redes ARPA decidió escribir el nombre con "i" minúscula cuando se referían a las "internets" en general y, con I mayúscula a su prototipo experimental. Se sostiene que esta idea se ve impulsada y favorecida por la necesidad estratégica de disponer de una red no centralizada, de manera que la posible destrucción de una parte de la red ante una ataque nuclear o cualquier otro con efectos devastadores, no detenga su funcionamiento. Es muy difícil dar una definición exacta de lo que es Internet, pero puede definirse como la unión a nivel mundial de miles de redes de computadoras, que se pueden comunicar entre sí gracias a un conjunto de normasy lenguajes comunes de comunicación denominadas protocolos[6]
Considero fundamental el conocer asimismo como se realiza la comunicación en la red, es decir cuando se va a intercambiar información o algún dato entre "dos computadoras", una que origina la información y otra que la recibe, de este aspecto se encargan los protocolos que habíamos mencionado anteriormente, así como de la identificación de la máquina emisora y del tipo de mensaje que se pretende distribuir, las reglas que tienen que seguir las computadoras para poder intercambiar información entre sí, e indicar que los mensajes o la información se la envía por paquetes[7]
De toda esta parte teórica podemos rescatar cómo la informática podría apoyar o lograr impacto en la geopolítica, considerando que la información regional o fundamentalmente aquellos aspectos que tiene relación con la cantidad de población, la configuración de alguna parte del territorio y otros datos ya asean estadísticos o cualquier otro se podrá apreciar con mucho detalle con sólo acceder a una página WEB (Documentos que están compuestos por texto, elementos multimedia (gráficos, sonido, vídeo digital...) y vínculos (punteros con la dirección de otras páginas Web, empleados para establecer una conexión automática). Un lugar en Web mantiene en ejecución un programa llamado 'servidor de páginas Web' que procesa las peticiones de información, típicamente solicitudes de páginas. Cada documento en uno de estos lugares tiene asignada una dirección única denominada URL).[8]
Impacto
En el Factor Político
Su explotación adecuada permitirá al factor Político establecer con exactitud las necesidades respecto a la ubicación de los límites fronterizos con los países que nos rodean. Asimismo contar con los datos necesarios respecto al avance o desarrollo de las diferentes regiones del País.
En el Factor económico
Permitirá contar con la información adecuada respecto a los datos estadísticos y tablas de producción de las diferentes regiones del País, asimismo se podrá establecer los contactos con todo el orbe con la finalidad de realizar las transacciones comerciales con otros mercados directamente accediendo a una de las direcciones que proporciona INTERNET, ya sea para la exportación de nuestros productos así como para la importación de algunos productos sin necesidad de realizar viajes hasta el lugar de procedencia. Además su explotación en este caso incide más en la construcción de vías camineras que facilitan la vertebración del territorio.
En el factor psicosocial
Considerando el sector educativo, permitirá acceder a información de importancia y de actualidad en la juventud estudiantil en todos los niveles de la educación respecto a temas de investigación satisfaciendo sus expectativas y las exigencias del estudio.
Por otra parte permitirá también en lo referido a la salud, realizar intercambios de conocimiento así como satisfacer las exigencias de necesidad de medicamentos que no puedan ser suministrados en el País para su pronta importación desde cualquier punto del planeta, facilitando la servidumbre que podría provocar su ubicación en el mercado exterior.
En el Factor Militar
Permitirá acceder a información actual referida al posible potenciamiento de la Fuerzas Armadas de los diferentes países que rodean al País, determinado sus efectivos, su armamento, así como sus posibilidades, resulta más fácil de determinar. La amplia gama de áreas que tiene establecida INTERNET, facilita a los usuarios acceder a informaciones o realizar las previsiones que permitan hacer frente a cualquier amenaza externa, en este sentido el impacto de la Informática en la Geopolítica se traduce en la elaboración de tablas de Bases de Datos capaces de almacenar información en coordinación con la Corte Nacional Electoral, como ente centralizador de los Registros Civiles del País, contar con una información detallada, acerca del personal disponible de acuerdo a las categorías establecidas para la ejecución de las OO.EE.PP. que le permitirán al conductor militar conocer de cuanto personal dispone para la ejecución de las operaciones, que se podrían presentar como amenaza a la seguridad nacional.
Asimismo para la ejecución de comercialización o transacciones acerca del equipamiento o potenciamiento respecto a la adquisición de uniforme y equipo así como de armamento, pudiendo acceder a una serie de ofertas que se encuentran a disposición del usuario.
El Sistema de Posicionamiento Global, conocido también como GPS, es un sistema de navegación basado en 24 satélites, que proporcionan posiciones en tres dimensiones, velocidad y tiempo, las 24 horas del día, en cualquier parte del mundo y en todas las condiciones climáticas. Al no haber comunicación directa entre el usuario y los satélites, el GPS puede dar servicio a un número ilimitado de usuarios.[9]
El Sistema de Posicionamiento Global (GPS) está disponible en dos formas básicas: SPS, iniciales de Standard Positioning Service (Servicio de Posicionamiento Estándar), y PPS, siglas de Precise Positioning Service (Servicio de Posicionamiento Preciso). El SPS proporciona la posición absoluta de los puntos con una precisión de 100 m. El código PPS permite obtener precisiones superiores a los 20 m; este código es accesible sólo a los militares de Estados Unidos y sus aliados, salvo en situaciones especiales. Las técnicas de mejora, como el GPS diferencial (DGPS), permiten a los usuarios alcanzar hasta 3 m de precisión. Los investigadores fueron los primeros en usar portadoras para calcular posiciones con una precisión de 1 cm. Los satélites GPS llevan relojes atómicos de alto grado de precisión.
La información horaria se sitúa en los códigos de transmisión mediante los satélites, de forma que un receptor puede determinar en cada momento en cuánto tiempo se transmite la señal. Esta señal contiene datos que el receptor utiliza para calcular la ubicación de los satélites y realizar los ajustes necesarios para precisar las posiciones. El receptor utiliza la diferencia de tiempo entre el momento de la recepción de la señal y el tiempo de transmisión para calcular la distancia al satélite. El receptor tiene en cuenta los retrasos en la propagación de la señal debido a la ionosfera y a la troposfera. Con tres distancias a tres satélites y conociendo la ubicación del satélite desde donde se envió la señal, el receptor calcula su posición en tres dimensiones.
En el factor militar
Permitirá determinar con exactitud la ubicación de los hitos de nuestra línea de frontera, aspecto que incide en la preparación de las fuerzas para tomar en cuenta la seguridad nacional del País. Evitando cualquier violación de nuestro territorio. Asimismo en la actualidad el Instituto Geográfico Militar emplea este medio para el levantamiento topográfico y el trazado de las proyecciones de las vías de comunicación.
En el factor económico
Contar con los datos de ubicación exacta de las poblaciones alejadas de la urbe, para proyectar una vinculación caminera que les permita la comercialización de sus productos en el mercado interno, impulsando al avance o desarrollo de las diferentes regiones del País.
Hoy en día nadie se sorprende al contemplar como las personas se comunican desde su automóvil o simplemente utilizando radioteléfonos portátiles. Estos últimos ofrecen obvias ventajas con respecto al radioteléfono "FIJO" instalado en el automóvil, ya que este último, con un "kit"[10] de adaptación, se puede usar como equipo portátil o equipo móvil para el automóvil. Por ello hay dos aspectos a tener en cuenta, la evolución de las comunicaciones móviles, el peso de los equipos portátiles y la autonomía de la batería. La tendencia en este momento es disponer de equipos portátiles del tamaño de una tarjeta y de gran autonomía, ofrecerá a los usuarios disponer adicionalmente de una terminal para los pequeños radioteléfonos portátiles, con las mismas prestaciones que el teléfono de mesa. Esta tecnología es conocida con el nombre "Cordless telephone"[11] o telefonía sin hilos. Aprovechando este principio de la telefonía móvil se puede asociar a la posibilidad de formar parte de la red con una conexión a INTERNET con todas las ventajas que se podría obtener como cuando se encuentra en un servidor o terminal en un lugar con las condiciones de comodidad adecuadas, es decir con una conexión física con el servidor general, sin ningún tipo de restricciones, la única que podría ser considerada como tal es la disponibilidad de baterías recargables para establecer la comunicación ya sea con INTERNET o con cualquier terminal. De esta manera se podrá evitar el cambio del equipo en función del entorno en que se halle[12]Toda esta teorización de la Informática permite a la geopolítica disponer de medios necesarios para acceder a información ya sea del tipo texto, video, bases de datos o estadísticos que contribuirán a la ejecución de las operaciones militares, de ahí su impacto para con esta ciencia.
Las comunicaciones por satélite pueden tener una incidencia interesante en las aplicaciones debido a la capacidad de difusión intrínseca a las comunicaciones por vía satélite, así como los movimientos de liberalización de las telecomunicaciones[13]El término VSAT utilizado a nivel internacional, significa "Very Small Aperture Terminal" (Terminal de abertura muy pequeño), en lenguaje llano se refiere al tamaño de la antena, que usualmente es 1,2 ó 1,6 metros de diámetro. Esta posibilidad es debida fundamentalmente a los avances tecnológicos, que han permitido incrementar la potencia de transmisión del satélite, lo que produce una mejora en el nivel de la señal de recepción. Esta citación permite una economización de recursos debido al gran tráfico que soporta de estaciones terrenas, esta situación permite a la geopolítica establecer todas las medidas de seguridad en la preparación de la defensa nacional y de la conducción estratégica facilitando las previsiones a considerar en caso de un conflicto inminente.
Impacto
En el factor económico
El gran alcance de estos equipos a permitido incursionar en el mundo de los negocios accediendo a las transacciones desde el lugar donde se encuentre, facilitando de esta manera a las comunicaciones así como la de generar nuevos ingresos, en beneficio del Estado.
En el factor militar
De gran empleo en el tema de las comunicaciones porque pudo reemplazar con facilidad a otros medios mucho más obsoletos como las radios, ya que por su practicabilidad y su independencia de la línea física, así como el empleo de fuentes de poder con tamaño considerable, logró reemplazar y satisfacer la necesidad de comunicar habiéndose obtenido resultados satisfactorios en los últimos conflictos ocurridos en el Altiplano Boliviano en el desarrollo de las operaciones, facilitando la comunicación con las unidades vecinas, así como con el Estado Mayor..
Inteligencia artificial, término que, en su sentido más amplio, indicaría la capacidad de un artefacto de realizar los mismos tipos de funciones que caracterizan al pensamiento humano. La posibilidad de desarrollar un artefacto así ha despertado la curiosidad del ser humano desde la antigüedad. Con el avance de la ciencia moderna la búsqueda de la Inteligencia Artificial ha tomado dos caminos fundamentales: la investigación psicológica y fisiológica de la naturalezadel pensamiento humano, y el desarrollo tecnológico de sistemas informáticos cada vez más complejos.
En este sentido, el término Inteligencia Artificial se ha aplicado a sistemas y programas informáticos capaces de realizar tareas complejas, simulando el funcionamiento del pensamiento humano, aunque todavía muy lejos de éste. En esta esfera los campos de investigación más importantes son el procesamiento de la información, el reconocimiento de modelos, los juegos y las áreas aplicadas como el diagnóstico médico. Algunas áreas de la investigación actual del procesamiento de la información están centradas en programas que permiten a un ordenador o computadora comprender la información escrita o hablada, y generar resúmenes, responder a preguntas específicas o redistribuir datos a los usuarios interesados en determinados sectores de esta información. En esos programas es esencial la capacidad del sistema de generar frases gramaticalmente correctas y de establecer vínculos entre palabras e ideas. La investigación ha demostrado que mientras que la lógica de la estructura del lenguaje, su sintaxis, está relacionada con la programación, el problema del significado, o semántica, es mucho más profundo, y va en la dirección de una auténtica inteligencia artificial.
Actualmente existen dos tendencias en cuanto al desarrollo de sistemas de Inteligencia Artificial: los sistemas expertos y las redes neuronales. Los sistemas expertos intentan reproducir el razonamiento humano de forma simbólica. Las redes neuronales lo hacen desde una perspectiva más biológica (recrean la estructura de un cerebro humano mediante algoritmos genéticos). A pesar de la complejidad de ambos sistemas los resultados distan mucho de un auténtico pensamiento inteligente.
Impacto
En el Factor Militar
Proporciona una serie de ventajas ante la posibilidad de contar con simuladores que permitan obtener o determinar la reacción aproximada a la realidad acerca de simuladores de vuelos, simuladores de explosiones, simuladores de dispositivos militares y sus efectos, contribuyendo al conductor militar, tomar las previsiones para las operaciones futuras basándose en el conocimiento previo.
En el Factor Económico
Permitirá obtener una serie de proyecciones en base a datos estadísticos para determinar la posible población para la siguiente década, así como el índice de mortandad en una determinada región, asimismo, proporcionar información sobre la proyección productiva de una determinada región.
En el factor Psicosocial
Permitirá obtener información sobre las tendencias y los posibles hechos que se sucederán basándose en los datos que se le proporcione al ordenador, considerando las tensiones de los diferentes sectores sociales de un Estado.
Todos los que aplicaron los conocimientos geográficos en la conducción política hicieron acción geopolítica. Por lo tanto, los precursores de la Geopolítica son numerosos y abarcan a ilustres geógrafos, científicos, filósofos, estadistas, estrategas, exploradores y navegantes de casi toda la historia universal. El estudio pragmático del espacio geopolítico se apoya en las amplias bases del conocimiento teórico geopolítico, su cometido es asesorar (orientar, guiar y aconsejar) al estadista y al militar (estratega); en general.
Tomando en cuenta que la Geopolítica enfoca sus estudios fundamentalmente en un espacio geopolítico extenso, que puede ser el mundo; una región; un Estado; una Nación; un conjunto de Estados o un área especifica perteneciente a uno o más Estados, y para mantener ligados todos estos espacios con información textual o en su defecto visual de algunas zonas; se tendrá que recurrir a la informática, la que con sus bondades y su alta tecnología permitirá obtener amplias informaciones, las mismas que podrán ser recibidas de manera oportuna por la característica de la informática de realizar la administración de la información en forma automática.
Para finalizar, es importante señalar que en la actualidad la Geopolítica ha logrado su total autonomía, luego de recorrer un camino cubierto de contrariedades; dentro de ella, los estadistas, políticos, diplomáticos, y todos los componentes de un Estado, debemos comprender que se trata de la eterna lucha entre el espacio (territorio) y el hombre (Estado) para lograr mejores niveles de vida, y, por otra parte, entre el Estado y otros Estados, para dirimir sus pretensiones.Sociedad, tecnología y educación militar.
La tecnología constituye una variable cuyo impacto influye poderosamente tanto en el desarrollo organizacional de una determinada entidad, como el logro de sus metas específicas. Sin embargo, su correcta aplicación, no sólo requiere del análisis de determinadas necesidades o de los medios que se encuentran a nuestra disposición. Exige, por sobre todo los supuestos existenciales de la institución u organización en la cual se va a aplicar.
En la actualidad se viene insistiendo que en una época donde la información es determinante, la tecnología aporta de manera significativa a los procesos de desarrollo del capital humano..
"En el ámbito militar, la incorporación de la tecnología a los sistemas de la educación se ha venido verificando desde hace bastante tiempo. Y de hecho ha servido de guía para la incorporación a otras entidades educativas. La necesidad de capacitar en determinadas áreas a oficiales y suboficiales en plazos reducidos, de especializar en el uso de determinadas armas, o sistema de arma, o de entrena a los mandos y sus asesores, ha hecho necesario recurrir al desarrollo o adaptación de nuevas tecnologías de enseñanza, tales como sistemas de simulación y de autoinstrucción"[15]. Sin embargo el empleo de tecnología no determina por si sola la optimización de los resultados en las diferentes realidades en que están insertas las distintas instituciones. Las características particulares de su recurso humano, la brecha tecnológica entre los distintos países, el modelo de organización son aspectos que deben estar presentes a la hora de decidir que sistemas o procedimientos tecnológicos es necesario incorporar y que sentido debemos darles a los mismos. Baste señalar que hay Ejércitos cuyo marco valórico, formas de compensación, estilo de vida de sus integrantes son más próximos a un modelo "ocupacional", es decir orientado a la disposición de los posibles destinos de su personal considerando sus habilidades, cuyo perfil es diferente a otros que mantienen un modelo más cercano al "institucional", que busca lograr mayor profesionalidad dentro de su estructura, ello marcó diferencias que no se pueden eludir.
La Tecnología y su Impacto en la Educación Militar[16]
La preparación de los recursos humanos mediante el empleo de tecnología, invariablemente lleva a pensar en el concepto de tecnología de la información, entendiendo como tal al conjunto de herramientas y metodología sustentadas en un medio digital con el propósito de apoyar la toma de decisiones o los procesos educativos aspecto este último directamente relacionado con nuestro tema. En este sentido, es necesario establecer la esencia del concepto en sí, lo que implica aceptar que la tecnología en beneficio y apoyo de la educación se encuentra en permanente estado de evolución, derivado del cambio en computadores personales, de los software o programas computacionales y de los sistemas de comunicación de datos.
La tecnología de la información se ha nutrido de la unión de los avances de la informática de la informática y de las telecomunicaciones, produciendo una revolución en el dominio y valor del conocimiento al hacerlo accesible a los más variados sectores, cambiando, por consiguiente, las concepciones clásicas de educación generalmente aceptadas, en donde ciertos formalismos derivados de la interrelación educador – educando dentro del aula, han sido ampliados a un concepto en que la globalidad e interacción es la esencia de los nuevos métodos de enseñanza. Hoy en día la información es sinónimo de poder, y sus herramientas de operación son el acceso y la rapidez de su obtención.
En la actualidad Chile, viene enfrentando una serie de retos que le permiten ubicarse en un sitial posiblemente expectable en relación al resto de los países que lo rodean. En la actualidad todas las reparticiones que se encuentran bajo la influencia del manejo de la información en forma automática han estandarizado sus sistemas informáticos con el fin de sacar el máximo partido de las tecnologías. Esta última característica se consideró fundamental, puesto que el impacto de las tecnologías de la información en la mejora de la gestión organizacional se relaciona a la disposición para invertir en forma oportuna y en los montos necesarios, en los recursos humanos.
El desarrollo de la tecnología de la información y se masificación ha generado cambios dramáticos en la sociedad. Algunos investigadores han realizado estudios acerca de la repercusión de dicho fenómeno causa en determinadas organizaciones. En tal sentido podemos indicar que se han producido cambios cualitativos en el medio ambiente de las personas, ya que el número de niveles jerarquizados tiende a reducirse, y aunque en algunos casos se obtengan ejemplos contrarios, se ve sobrepasada la concepción tradicional de amplitud de control. Además, se producen cambios en la estructura de la organización y hay efectos diferenciados en lso componentes de la organización, es decir, la tecnología no afecta por igual a todos.
Por otra parte la preparación del recurso humano dentro de la organización militar, se ven reflejados en los adelantos que vienen demostrando todo este personal que explota al máximo la información de la tecnología. Por otra parte los cambios cualitativos se manifiestan como un proceso de enseñanza aprendizaje dinámico, interactivo y colaborador entre los diversos involucrados, lo que implica que el docente pierde parte de su connotación presencial y autoritaria, variando hacia una imagen de inducción y complementación centrada en e educando.
Una adecuada explotación, de los medios que pone a disposición la informática, en INTERNET, brindara una serie de ventajas a los usuarios, sin considerar específicamente el tipo de usuario, pudiendo ser explotado en el área de la educación, la economía, las estadísticas, los comercios, datos regionales, actualidades respecto al adelanto de algunos países, y una serie de ventajas que permiten su explotación y contribución a la geopolítica de las naciones.
La implementación de los medios necesarios para que tanto los colegios, universidades, etc. Puedan acceder a éste servicio, permitirá en este universo contar con un conocimiento actualizado acorde a los adelantos de la tecnología.
El adecuado adiestramiento en el manejo de los GPS y la preparación de elementos para el manejo de los diferentes medios que permite o brinda la tecnología al servicio de la geopolítica, logrará satisfacer las necesidades de precisión en el trazado de las vías de comunicación así como en la ubicación exacta de algunos accidentes geográficos, tal como la ubicación de los hitos en contribución o como elemento coadyuvante a las relaciones exteriores del País.
Se hace necesario la implementación de un Sistema Informático en el Ejército boliviano accesible a todo el personal, como un recurso de precisión y manejo de información, estimulando asimismo al personal de la institución a la investigación. Esto no solamente para el sector militar, asimismo al sector estudiantil en todos los niveles les permite estar actualizados con los adelantos tecnológicos de la humanidad y a la par de los nuevos desafíos del nuevo orden
<..La Ergonomìa impacto en el medio ambiente..>
Ergonomía: La ergonomía es básicamente una tecnología de aplicación práctica e interdisciplinaria, fundamentada en investigaciones científicas, que tiene como objetivo la optimización integral de Sistemas Hombres-Máquinas, los que estarán siempre compuestos por uno o más seres humanos cumpliendo una tarea cualquiera con ayuda de una o más "máquinas" (definimos con ese término genérico a todo tipo de herramientas, máquinas industriales propiamente dichas, vehículos, computadoras, electrodomésticos, etc.). Al decir optimización integral queremos significar la obtención de una estructura sistémica (y su correspondiente comportamiento dinámico), para cada conjunto interactuante de hombres y máquinas, que satisfaga simultánea y convenientemente a los siguientes tres criterios fundamentales: *Participación: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnológica, gestión, remuneración, confort y roles psicosociales.
Este paradigma de las "3 P" se puede interpretar muy gráfica y sencillamente con la imagen de un trípode que sostiene a un Sistema Hombre-Máquina optimizado ergonómicamente; si a ese trípode le faltase aunque más no fuese una de sus tres patas (o sea que estuviese diseñado considerando únicamente a dos cualesquiera de las 3 P enunciadas arriba), todo se vendría al suelo (no se cumpliría la optimización ergonómica pretendida en el diseño). La amplitud con que se han fijado estos tres criterios requiere, para su puesta en práctica, de la integración de diversos campos de acción que en el pasado se desarrollaban en forma separada y hasta contrapuesta. Esos campos de acción eran principalmente:
Mejoramiento del ambiente físico de trabajo (confort e higiene laboral).
Diseño de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista del usuario de las mismas.
Estructuración de métodos de trabajo y de procedimientos en general (por rendimiento y por seguridad).
Psicosociología industrial (y, con más generalidad, empresarial).
Naturalmente, una intervención ergonómica considera a todos esos factores en forma conjunta e interrelacionada. Además, se ha desarrollado desde hace ya un tiempo una ampliación del concepto ergonómico, dando lugar a la "macroergonomía", la que es conceptualizada como la optimización ergonómica de los Sistemas Hombres-Máquinas desde el punto de vista organizacional y últimamente se encuentra en pleno desarrollo la "ecoergonomía", ampliando aún más el campo de la optimización ergonómica. Para practicar la ergonomía se necesita, por lo tanto, poseer una buena capacidad de relación interdisciplinaria, una agudo espíritu analítico, un alto grado de síntesis creativa, los imprescindibles conocimientos científicos y, sobre todo, una firme voluntad de ayudar a los trabajadores para lograr que su labor sea lo menos penosa posible y que produzca una mayor satisfacción tanto a ellos mismos como a la sociedad en su conjunto.
Ergonomía La palabra ERGONOMÍA se deriva de las palabras griegas "ergos", que significa trabajo, y "nomos", leyes; por lo que literalmente significa "leyes del trabajo", y podemos decir que es la actividad de carácter multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y entornos a las características, limitaciones y necesidades de sus usuarios, buscando optimizar su eficacia, seguridad y confort. Aunque existen diferentes clasificaciones de las áreas donde interviene el trabajo de los ergonomistas, en general podemos considerar las siguientes:
Antropometría
Biomecánica y fisiología
Ergonomía ambiental
Ergonomía cognitiva
Ergonomía de diseño y evaluación
Ergonomía de necesidades específicas
Ergonomía preventiva
Antropometría:
La antropometría es una de las áreas que fundamentan la ergonomía, y trata con las medidas del cuerpo humano que se refieren al tamaño del cuerpo, formas, fuerza y capacidad de trabajo. En la ergonomía, los datos antropométricos son utilizados para diseñar los espacios de trabajo, herramientas, equipo de seguridad y protección personal, considerando las diferencias entre las características, capacidades y límites físicos del cuerpo humano. Las dimensiones del cuerpo humano han sido un tema recurrente a lo largo de la historia de la humanidad; un ejemplo ampliamente conocido es el del dibujo de Leonardo da Vinci, donde la figura de un hombre está circunscrita dentro de un cuadro y un círculo, donde se trata de describir las proporciones del ser humano "perfecto". Sin embargo, las diferencias entre las proporciones y dimensiones de los seres humanos no permitieron encontrar un modelo preciso para describir el tamaño y proporciones de los humanos. Los estudios antropométricos que se han realizado se refieren a una población específica, como lo puede ser hombres o mujeres, y en diferentes rangos de edad.
Ergonomía Biomecánica La biomecánica es el área de la ergonomía que se dedica al estudio del cuerpo humano desde el punto de vista de la mecánica clásica o Newtoniana, y la biología, pero también se basa en el conjunto de conocimientos de la medicina del trabajo, la fisiología, la antropometría. y la antropología. Su objetivo principal es el estudio del cuerpo con el fin de obtener un rendimiento máximo, resolver algún tipo de discapacidad, o diseñar tareas y actividades para que la mayoría de las personas puedan realizarlas sin riesgo de sufrir daños o lesiones. Algunos de los problemas en los que la biomecánica han intensificado su investigación ha sido el movimientomanual de cargas, y los microtraumatismos repetitivos o trastornos por traumas acumulados. Una de las áreas donde es importante la participación de los especialistas en biomecánica es en la evaluación y rediseño de tareas y puestos de trabajo para personas que han sufrido lesiones o han presentado problemas por micortraumatismos repetitivos, ya que una persona que ha estado incapacitada por este tipo de problemas no debe de regresar al mismo puesto de trabajo sin haber realizado una evaluación y las modificaciones pertinentes, pues es muy probable que el daño que sufrió sea irreversible y se resentirá en poco tiempo. De la misma forma, es conveniente evaluar la tarea y el puesto donde se presentó la lesión, ya que en caso de que otra persona lo ocupe existe una alta posibilidad de que sufra el mismo daño después de transcurrir un tiempo en la actividad.
Ergonomía Ambiental La ergonomía ambiental es el área de la ergonomía que se encarga del estudio de las condiciones físicas que rodean al ser humano y que influyen en su desempeño al realizar diversas actividades, tales como el ambiente térmico, nivel de ruido, nivel de iluminación y vibraciones. La aplicación de los conocimientos de la ergonomía ambiental ayuda al diseño y evaluación de puestos y estaciones de trabajo, con el fin de incrementar el desempeño, seguridad y confort de quienes laboran en ellos.
Ergonomía Cognitiva Los ergonomistas del área cognoscitiva tratan con temas tales como el proceso de recepción de señales e información, la habilidad para procesarla y actuar con base en la información obtenida, conocimientos y experiencia previa. La interacción entre el humano y las máquinas o los sistemas depende de un intercambio de información en ambas direcciones entre el operador y el sistema ya que el operador controla las acciones del sistema o de la máquina por medio de la información que introduce y las acciones que realiza sobre este, pero también es necesario considerar que el sistema alimenta de cierta información al usuario por medio de señales, para indicar el estado del proceso o las condiciones del sistema. El estudio de los problemas de recepción e interpretación de señales adquirieron importancia durante la Segunda Guerra Mundial, por ser la época en que se desarrollaron equipos más complejos comparados con los conocidos hasta el momento. Esta área de la ergonomía tiene gran aplicación en el diseño y evaluación de software, tableros de control, y material didáctico.
Ergonomía De Diseño Y Evaluación Los ergonomistas del área de diseño y evaluación participan durante el diseño y la evaluación de equipos, sistemas y espacios de trabajo; su aportación utiliza como base conceptos y datos obtenidos en mediciones antropométricas, evaluaciones biomecánicas, características sociológicas y costumbres de la población a la que está dirigida el diseño. Al diseñar o evaluar un espacio de trabajo, es importante considerar que una persona puede requerir de utilizar más de una estación de trabajo para realizar su actividad, de igual forma, que más de una persona puede utilizar un mismo espacio de trabajo en diferentes períodos de tiempo, por lo que es necesario tener en cuenta las diferencias entre los usuarios en cuanto a su tamaño, distancias de alcance, fuerza y capacidad visual, para que la mayoría de los usuarios puedan efectuar su trabajo en forma segura y eficiente. Al considerar los rangos y capacidades de la mayor parte de los usuarios en el diseño de lugares de trabajo, equipo de seguridad y trabajo, así como herramientas y dispositivos de trabajo, ayuda a reducir el esfuerzo y estrés innecesario en los trabajadores, lo que aumenta la seguridad, eficiencia y productividad del trabajador. El humano es la parte más flexible del sistema, por lo que el operador generalmente puede cubrir las deficiencias del equipo, pero esto requiere de tiempo, atención e ingenio, con lo que disminuye su eficiencia y productividad, además de que puede desarrollar lesiones, microtraumatismos repetitivos o algún otro tipo de problema, después de un período de tiempo de estar supliendo dichas deficiencias. En forma general, podemos decir que el desempeño del operador es mejor cuando se le libera de elementos distractores que compiten por su atención con la tarea principal, ya que cuando se requiere dedicar parte del esfuerzo mental o físico para manejar los distractores ambientales, hay menos energía disponible para el trabajo productivo.
Ergonomía De Necesidades Específicas El área de la ergonomía de necesidades específicas se enfoca principalmente al diseño y desarrollo de equipo para personas que presentan alguna discapacidad física, para la población infantil y escolar, y el diseño de microambientes autónomos. La diferencia que presentan estos grupos específicos radica principalmente en que sus miembros no pueden tratarse en forma "general", ya que las características y condiciones para cada uno son diferentes, o son diseños que se hacen para una situación única y una usuario específico.
Ergonomía Preventiva La Ergonomía Preventiva es el área de la ergonomía que trabaja en íntima relación con las disciplinas encargadas de la seguridad e higiene en las áreas de trabajo. Dentro de sus principales actividades se encuentra el estudio y análisis de las condiciones de seguridad, salud y confort laboral. Los especialistas en el área de ergonomía preventiva también colaboran con las otras especialidades de la ergonomía en el análisis de las tareas, como es el caso de la biomecánica y fisiología para la evaluación del esfuerzo y la fatiga muscular, determinación del tiempo de trabajo y descanso, etcétera.
Prof. Ing. Osvaldo C. Bellettini Todo interesado en la temática de la organización industrial (y, especialmente, en la del estudio del trabajo) conoce al menos sucintamente qué es la Ergonomía, por lo que no abundaremos en detalles sobre esta tecnología, de la que diremos solamente que tiene el objetivo de optimizar los sistemas hombre(s) - máquina(s) por medio de la aplicación interdisciplinaria de conocimientos científicos y que esa optimización deberá ser siempre integral, respetando los criterios básicos de Participación, Producción y Protección en forma conjunta e interrelacionada. Pero como el título de arriba se refiere a "otra" Ergonomía, creemos necesario explicar cómo la Macroergonomía se derivó de la Ergonomía inicial y, sobre todo, por qué ocurrió esa extensión respecto al campo de análisis original.
Remontándonos en el tiempo, podemos citar como un muy válido antecedente de la Macroergonomía a lo que expuso Maurice de Montmollin en su obra "LES SYSTEMES HOMMES-MACHINES – Introduction à l’ergonomie" de Presses Universitaires de France, 1967 (cuya traducción española fue publicada por Aguilar Ediciones con el título "Introducción a la ergonomía", Madrid, 1971). En esa publicación Montmollin establece una clara distinción entre lo que denomina "sistema hombre - máquina" y "sistema hombres - máquinas"; dice textualmente: "Tan importante parece esta distinción que, como se irá viendo, alrededor de ella gira el esquema de la presente obra. Corresponde a problemas prácticos diferentes y también a distintos métodos." Y continúa: "El sistema hombre - máquina (en singular) es el puesto de trabajo: un hombre y una máquina. El tornero (que se cita siempre) constituye un sistema hombre - máquina, y lo mismo cabe decir del piloto de avión, la montadora de cables, el dentista, etc. Los problemas ergonómicos que atañen al puesto de trabajo sólo conciernen a los dos elementos de dicho par, arbitrariamente aislado; pero se trata de una arbitrariedad necesaria desde el punto de vista metodológico. Como se verá, los modelos que se utilizan para analizar el puesto de trabajo son generalmente del tipo E-O-R; estímulo - organismo - respuesta. Es importante el análisis del término central, ya que el ergónomo modifica el organismo humano o adapta a él la máquina". A continuación agrega: "El sistema hombres - máquinas (en plural) es un sistema en el sentido más amplio: un conjunto de elementos humanos y no humanos sometidos a interacciones. Así, cabe citar la torre de control con los aviones que controla, o el conjunto formado por un navío, o la rotativa de imprimir con los operadores encargados de manejarla y mantenerla, o también el quirófano con el enfermo, el cirujano, sus ayudantes y sus aparatos. Los problemas ergonómicos que atañen a los sistemas complejos comprenden gran número de variables, que no pueden estudiarse aisladamente. Los modelos utilizados para analizar los sistemas hombres - máquinas son, por lo general, del tipo E-R: estímulo - respuesta. El operador humano se considera como una unidad (una ‘caja negra’) que no se intenta analizar ni modificar directamente. En este caso, el problema radica más bien en hallar la mejor disposición de los distintos elementos entre sí". Dice más adelante: " ... creemos que, desde un punto de vista metodológico, la anterior distinción es indispensable, sobre todo porque permite, desde el principio de un estudio, situar los problemas en distintos planos y, por ende, ordenarlos. Siempre que se pueda, debe comenzarse por la Ergonomía del sistema hombres - máquinas y no abordar hasta después la Ergonomía del puesto de trabajo. De otra forma, se corre el riesgo de comprender demasiado tarde que el puesto que se lleva estudiando durante largo tiempo ha sido suprimido entre tanto."
Actualmente la Macroergonomía trabaja sobre el análisis y diseño de organizaciones enteras, como veremos seguidamente. Por nuestra parte, reservamos la denominación de sistemas hombre(s) - máquina(s) para designar a los mismos hasta el nivel de grupo de trabajo, es decir conjuntos de subsistemas hombres y de subsistemas máquinas que interactúan en un entorno limitado dentro de la empresa, considerando simultáneamente tanto a los puestos individuales de trabajo como a los equipos que integran, pues creemos que la estructura de los primeros depende siempre de la acción de los otros componentes del grupo al que pertenecen. Esta aplicación a los grupos de trabajo (y dentro de ella a los puestos individuales) suele ser llamada por algunos autores "Microergonomía" para distinguirla de la Macroergonomía, pero esa designación conlleva el peligro de que alguien crea que son dos tareas separadas, cuando en verdad, como veremos a continuación, todas esas acciones constituyen simplemente la aplicación de la tecnología ergonómica a sistemas que guardan entre sí una relación jerárquica (es decir que unos están incluidos en otros y los primeros como tales constituyen a los segundos).
En la Ergonomía de grupos de trabajo se respeta escrupulosamente un principio sistémico básico: la optimización individual de los subsistemas no asegura en modo alguno la optimización del sistema total. Pero en realidad este principio puede también aplicarse a la totalidad del sistema empresa, por lo que los logros parciales de la Ergonomía de grupos de trabajo se deslucen ante este enfoque global; resta entonces aplicarlo a todo ese sistema empresa, tarea que debe afrontar la Macroergonomía, la que se basa fundamentalmente para ello en la sistemática general ergonómica pero ahora expandida a toda la organización empresarial. La Macroergonomía es asistida además por todos los logros anteriores respecto a la temática organizacional obtenidos por la ciencia de la Administración, a los que no rechaza a priori sino que por el contrario asimila en cuanto le resulta posible (y sobre todo congruente) con susprincipios fundamentales teóricos y operativos. También hace uso de todo lo útil que le pueden brindar la economía empresarial, la psicología laboral, la ingeniería industrial, la sociología organizacional, etc. No se debe olvidar que una de las principales virtudes de la Ergonomía en general y de la Macroergonomía en especial es su profundo énfasis multidisciplinario, el que las convierte en eficaces herramientas que vinculan y sinergizan gran parte de lo que otras disciplinas han obtenido aisladamente. Por ello, no debe sorprenderse el lector si, una vez introducido de lleno en la tecnología macroergonómica, encuentra muchos elementos pertenecientes a otros campos del saber humano (los que no son "logros originales y exclusivos" de la Macroergonomía, como tal vez una errónea conceptualización de la misma le podría hacer suponer fuese una condición indispensable para la justificación de su existencia como disciplinacientífico-tecnológica).
El paso de una Ergonomía "limitada al grupo de trabajo" a una "abierta a la organización" se produjo gradual pero firmemente, a consecuencia de la brecha entonces existente entre las técnicas de organización empresarial, de claro origen administrativo, y las de optimización del trabajo, de base ergonómica. No había un puente metodológico que superara esa brecha y permitiera un estudio integral que comenzando en la razón de ser de la propia empresa, terminara en la optimización de los puestos individuales de cada sistema hombre - máquina integrante de aquélla. Ese puente metodológico es brindado por la Ergonomía en tanto y cuanto respete tres condiciones fundamentales: * Ser realmente multidisciplinaria, lo que le permite abarcar todos los fenómenos de la empresa que constituyen variables para su optimización o restricciones que hay que respetar en la misma * Ser sistémica, es decir desarrollarse sobre una conceptualización cibernética del sistema empresa, poder seguir con sus subsistemas y llegar así sucesivamente hasta los sistemas hombre - máquina elementales a los que se refería Montmollin. * Ser multidimensional, lo que implica que las variables sobre las que trabaja pueden corresponder a disímiles criterios de medición y evaluación y estar expresadas en distintas unidades, pudiéndose sin embargo arribar a un único índice de conveniencia de cada alternativa de diseño, en el que están representados todos los criterios y todas las correspondientes variables. Resulta interesante ver si realmente existe una Ergonomía que cumpla con esas tres tan estrictas e importantes condiciones y, por ello, sea apta para estudiar o diseñar de modo exhaustivo y completo a todos los sistemas de que hemos hablado. Para ello deberemos referirnos con un mayor detalle a cada una de esas condiciones.
Multidisciplinariedad en Ergonomía En la actualidad existen distintas profesiones que atacan el problema de la optimización de los sistemas hombre(s) - máquina(s) desde diversos ángulos, los que dependen ciertamente de la base temática y metodológica de cada especialidad. Desde la administración o gerenciamiento ("management"), pasando por las relaciones laborales, la economía del trabajo, la ingeniería de métodos, la higiene laboral, la seguridad industrial, la psicología laboral, laprogramación y control de la producción, el diseño de máquinas e instalaciones, la capacitación y el entrenamiento laborales, la sociología industrial, la evaluación de puestos de trabajo, etc., cada una de esas especialidades tiene a la vez la virtud y el defecto de ser exactamente eso: una especialidad. Para poder coordinar sus sinceros y muchas veces contrapuestos esfuerzos de mejoramiento de los sistemas hombre(s) - máquina(s) se requiere de una disciplina auténticamente generalista, con una metodología de base que permita "explicar" congruentemente las múltiples variables que se derivan inevitablemente de todos esos distintos enfoques; en nuestra opinión, ese tan importante papel está reservado a la Ergonomía, en tanto esa base metodológica sea firmemente fundamentada y su aplicabilidad a los casos cotidianos no suscite dudas. Lo que aquí afirmamos implica no solamente que la "actividad específica" (la de optimización de los sistemas hombre(s) - máquina(s) hasta el nivel grupal) de la Ergonomía deberá ser siempre interdisciplinaria, sino aún más: que deberá ser capaz de constituirse en la argamasa conceptual de unión entre todas las especialidades ya parcialmente mencionadas (las que, por otra parte, ejercen algunas veces un "profesionismo" a ultranza que más parece autoritarismo, apoyado en circunstancias avaladas por legislaciones obtenidas según el "peso" de las corporaciones profesionales que bregan por ellas), a fin de coordinar sus acciones a nivel empresarial.
Ergonomía sistémica El concepto cibernético de Sistema Relativamente Aislado (SRA) es plena y fecundamente aplicable tanto a una empresa como a cualquiera de sus subsistemas, incluso hasta el nivel de sistema hombre(s) - máquina(s) y aún a sus componentes (subsistema hombre, subsistema máquina, subsistema condiciones ambientales de trabajo, etc.). Por ello todo el bagaje conceptual y operativo de la cibernética resulta de enorme utilidad en el tratamiento de los sistemas ergonómicos de cualquier nivel; conceptos tales como entradas y salidas, estímulos y respuestas, tiempos de reacción, funciones de transferencia, acoplamientos, realimentación, etc., etc. brindan una base metodológica fundamental para los análisis, diagnósticos y diseños ergonómicos. Pero es en la Macroergonomía donde cobra fundamental importancia el concepto de sistemas jerárquicos, entendida esa jerarquía como la inclusión de un sistema en otro asumiendo el primero las misiones y funciones de un componente del segundo. Este concepto de sistemas jerárquicos permite definir como nivel cero a un cierto sistema de referencia y establecer en forma definida y práctica según criterios a adoptar en cada caso a las jerarquías correspondientes que lo vinculan con sus metasistemas (los que, por estar en un nivel sistémico superior, lo incluyen) y con sus subsistemas (de menor nivel e incluidos en el sistema de referencia). Esta propiedad básica de vinculación "vertical" de los sistemas jerárquicos es la que permite la continuidad de los análisis macroergonómicos desde el nivel del entorno de la empresa (metasistema de la misma) hasta el nivel de los componentes de los puestos individuales de trabajo (habitualmente los subsistemas inferiores). Otro concepto cibernético fundamental en el tratamiento de los sistemas jerárquicos es el de misiones y funciones de cada uno de esos sistemas y la posibilidad de un encadenamiento natural de las mismas dentro de cada jerarquía sistémica.
Multidimensionalidad en Ergonomía Hemos dicho que la Ergonomía de grupos de trabajo o de sistemas hombre(s) - máquina(s) debía respetar siempre en sus diseños y soluciones a tres criterios básicos: Participación, Producción y Protección. A su vez estos criterios pueden ser separados en subcriterios parciales. El criterio de Participación puede descomponerse en los subcriterios de ocupación, participación creativa, participación económica, participación psicosocial y participación decisional. A su vez, el criterio de Producción puede tener una primera división en subcriterios de eficacia y de eficiencia; el de eficacia puede subdividirse aún más en subcriterios de segundo orden de ritmo de producción, calidad total, fiabilidad operativa y flexibilidades operativa y estratégica; el de eficiencia está habitualmente compuesto por los subcriterios de costo anual de inversión unitario y de costo anual operativo unitario. Por su parte, el criterio de Protección admite una primera división en dos subcriterios básicos: el de riesgo y el de confort; el subcriterio de riesgo puede aplicarse a su vez a los subsistemas hombre, a los subsistemas máquina, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al metasistema entorno del sistema analizado; el criterio de confort se aplica a los subsistemas hombre, a los subsistemas grupos de trabajo restantes y al metasistema entorno. Si el lector es matemáticamente muy curioso, contará los subsistemas de segundo orden que hemos mencionado anteriormente y encontrará que suman dieciocho, pero lo que realmente interesa de esa lista de criterios es la circunstancia de que la cuantificación de las variables que les corresponden se debe realizar utilizando distintas unidades de medida, las que incluyen a escalas cualicuantitativas (similares a los puntajes de nuestros clásicos exámenes orales u escritos), numéricas de cantidad de subsistemas hombre por cada subsistema hombre(s) - máquina(s), a cuantificaciones de unidades producidas por unidad de tiempo, a tasa de fallas expresadas en por unidad, a costos expresados en unidades monetarias por unidad producida, etc.. Luego, todo juicio de conveniencia sobre una alternativa de diseño ergonómico (tanto parcial en cualquier nivel o integral en la totalidad de los sistemas jerárquicos) deberá ser realizado utilizando metodologías de evaluación multidimensional, como las que cuenta la Ergonomía dentro de su bagaje de herramientas. Naturalmente, cuando se cambia de nivel de sistemas cambian también los criterios de evaluación de las soluciones ergonómicas correspondientes. Al nivel del sistema empresa (correspondiente a la Macroergonomía) dichos criterios organizacionales suelen ser distintos según el evaluador; nosotros utilizamos habitualmente tres criterios básicos: de eficiencia en condiciones de estabilidad, de elasticidad operativa y de adaptabilidad estratégica, los que corresponden en ese orden a horizontes temporales de corto, medio y largo plazo y asimismo a características de variación del entorno que van desde estable a variable cuantitativamente y a cualitativamente (y también cuantitativamente) inestable. Según sean los tipos de mercados, las tecnologías de producción, los regímenes legales, las características sociales, las restricciones ecológicas, las tendencias preferenciales, las relaciones laborales, etc., el diseñador macroergonómico adjudicará las relevancias a los criterios que ha adoptado y en función de las mismas y de los efectos (o performances) de las distintas alternativas desarrolladas podrá evaluarlas comparativamente y elegir a la más conveniente entre ellas.
Metodología de aplicación
Nontraremos en esta presentación enel detalle de la operativa macroergonómica. Indicaremos solamente que la misma parte de una caracterización del entorno en que se desenvolverá la empresa en la actualidad y en un futuro prospectivo. Sobre la base de la adopción de escenarios correspondientes al entorno considerado como el metasistema de nivel superior, se fijan las misiones básicas de la empresa (lo que la empresa brindará a la sociedad que constituye la receptora de sus "salidas") y las restricciones impuestas por consideraciones éticas, laborales, ecológicas, tecnológicas, financieras, comerciales, legales, etc. De acuerdo a la metodología sistémica, se establecen las funciones del sistema empresa (considerado como sistema de referencia o de nivel cero) y para asegurar su efectividad se determinan las misiones del primer nivel de subsistemas; así se continúa hasta arribar al nivel inferior de subsistemas adoptado como base del diseño organizacional. Las funciones de todos los subsistemas de ese nivel constituyen un conjunto que debe desagregarse en unidades organizacionales (habitualmente de nivel gerencial o equivalente). Fundamentándose en los paradigmas de la empresa (su "cultura" como ente sociotécnico) y también en otras consideraciones multidimensionales se adopta para cada una de esas unidades un esquema organizativo básico (funcional, geográfico, por producto, por proyecto, matricial, por redes, etc.) y se procede a estructurarlas desde el punto de vista organizativo, por agregación de las funciones antes determinadas, de acuerdo además al grado de descentralización que se adopte. Solamente después de completar satisfactoriamente este diseño organizacional se está en condiciones de confeccionar un organigrama y un manual de misiones y funciones, ahora de las unidades organizacionales. Pero sucede habitualmente que las soluciones para este diseño organizacional no son únicas y suelen desarrollarse dos o más alternativas diferentes. Para evaluar dichas alternativas se recurre a metodologías dinámicas de evaluación estratégica multidimensional, en la que los factores de decisión recogen todos los aspectos considerados relevantes en el presente y en el futuro por la dirección de la empresa, tal como ya se ha adelantado al hablar de los criterios utilizables. Los respectivos índices de conveniencia obtenidos permiten una elección racional y fundamentada de la estructura organizacional a adoptar. No termina allí, sin embargo, la aplicación de la Macroergonomía a la empresa; también permite desarrollar la distribución del equipamiento industrial en planta, considerando factores de decisión multidimensionales. Una vez terminada esta etapa, entra en acción la Ergonomía de sistemas hombre(s) - máquina(s) o de "grupos de trabajo", la que optimiza dichos sistemas con las técnicas ergonómicas habituales y considerando simultáneamente a las condiciones ambientales de trabajo e higiene, a los métodos o procedimientos de trabajo con la seguridad integrada a los mismos, el diseño ergonómico de herramental, maquinarias e instalaciones, la selección profesional, la capacitación y el entrenamiento laborales, la sociometría industrial, la evaluación de puestos, etc.. En estos casos, tal como ya se ha expresado, se aplican para la optimización los criterios de Participación, Producción y Protección.
Como puede observarse en esta breve síntesis de la metodología macroergonómica, la misma permite considerar a todos los metasistemas, sistemas y subsistemas involucrados, desde el metasistema superior (entorno de la empresa) hasta los subsistemas hombre(s)-máquina(s) como grupos elementales. Todo ello basándose en consideraciones fundamentadas y en metodologías operativas eficaces, con neto corte multidisciplinario, que permiten la participación en todo el análisis de los distintos sectores y enfoques profesionales de la empresa, solucionándose los conflictos en el origen mismo de la estructuración organizacional y evitándose con ello futuros roces e interferencias.
¿Y después? Así como se ha definido a la casa como "una máquina de vivir" (Le Corbusier) también podemos definir a la organización como "una máquina de hacer" y "hacer" implica siempre decidir previamente a la acción. Por tal motivo resulta sumamente importante que exista una total congruencia entre los paradigmas que fundamentaron el diseño de la organización y los paradigmas en que se basan las decisiones que se tomarán a lo largo del tiempo. La utilización de la Macroergonomía en el análisis sistémico y en el diseño organizacional de cualquier empresa o ente permite introducir en la metodología correspondiente a los paradigmas de quienes propugnan su constitución y que, una vez realizada la misma, serán casi seguramente quienes las dirijan. La correspondencia entre el diseño y la posterior dirección de una organización queda asegurada si se utilizan para las decisiones de planificación y programación en la empresa metodologías de Ergonomía Decisional. Dichas metodologías son también sistémicas, multidimensionales y paradigmáticas, permitiendo la adopción de decisiones congruentes por grupos multidisciplinarios, con un muy especial énfasis en la creatividad; no es ésta la ocasión de explayarnos sobre esas metodologías, pero simplemente alertamos aquí sobre la conveniencia de esta conjunción sinérgica Macroergonomía - Ergonomía Decisional en cualquier organización. Además, parte de esas metodologías (especialmente la vinculada a la determinación y cuantificación de factores de decisión y a la evaluación de conveniencia de las alternativas) se utiliza ya en el propio diseño organizacional
Existen diferentes clasificaciones de las areas donde interviene el trabajo del ergonomista, en general podemos considerar las siguientes:
Antropometría
Biomecánica y fisiología
Ergonomía ambiental
Ergonomía cognitiva
Ergonomía de diseño y evaluación
Ergonomía de necesidades específicas
La ergonomia es importante porque nos permite adaptar el ambiente en que usted vive y trabaja para que se ajuste a sus necesidades especificas, cada persona es diferente. Le proporciona tecnicas para minimizar el impacto fisico de sus actividades cotidianas, a brindar un ambiente comodo en el trabajo y en el hogar en el cual usted puede ser productivo.
Que es la ergonomía? La palabra ERGONOMÍA se deriva de las palabras griegas "ergos", que significa trabajo, y "nomos", leyes; por lo que literalmente significa "leyes del trabajo", y podemos decir que es la actividad de caracter multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las actividades de las personas, con la finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo y entornos a las características, limitaciones y necesidades de sus usuarios, buscando optimizar su eficacia, seguridad y confort.
Cuales son los tres criterios fundamentales que tiene la ergonomia? Participación: de los seres humanos en cuanto a creatividad tecnológica, gestión, remuneración, confort y roles psicosociales.
Producción: en todo lo que hace a la eficacia y eficiencia productivas del Sistema Hombres-Máquinas (en síntesis: productividad y calidad). Protección: de los Subsistemas Hombre (seguridad industrial e higiene laboral), de los Subsistemas Máquina (siniestros, fallas, averías, etc.) y del entorno (seguridad colectiva, ecología, etc
Cuales son los campos en que se ponen en practica los tres criterios fundamentals de la ergonomia? Esos campos de acción son principalmente:
Mejoramiento del ambiente físico de trabajo (confort e higiene laboral).
Diseño de herramientas, maquinarias e instalaciones desde el punto de vista del usuario de las mismas.
Estructuración de métodos de trabajo y de procedimientos en general (por rendimiento y por seguridad).
Selección profesional.
Capacitación y entrenamiento laborales.
Evaluación de tareas y puestos.
Psicosociología industrial (y, con más generalidad, empresarial).
Naturalmente, una intervención ergonómica considera a todos esos factores en forma conjunta e interrelacionada.
Porque cree ud. que es importante la ergonomia? Le permite adaptar el ambiente en que usted vive y trabaja para que se ajuste a sus necesidades específicas. Cada persona es diferente … Le proporciona técnicas para minimizar el impacto físico de sus actividades cotidianas. Ayuda a brindarle un ambiente cómodo en el trabajo y en el hogar en el cual usted puede ser productivo.
Qué se conoce como: factores de riesgos ergonómicos? Las condiciones de una actividad que aumenta la posibilidad del desarrollo de una torcedura/desgarre (strain/sprain ó S/S, por sus siglas en inglés) o un MSD (Desorden musculo-esquelético).Algunos de ellos son: Carga Estática, la repeticón, el mal uso de fuerza o una mala presión de contacto y posturas anormales durante las actividades de trabajo cotidiano.
A su criterio, cuales son algunas recomendaciones básicas para minimizar esos factores de riesgo Ergomico? Algunas recomendaciones para minimizar esos factores: Minimice las posturas anormales. Mantenga una postura normal Evite el uso excesivo de fuerza Minimice las repeticiones Minimice la presión de contacto Mayormente, cuales son las lesiones más comunes relacionadas con la ergonomía? Torceduras y desgarres Desorden musculo-esquelético
Cual sería la mayor forma de prevenir estas lesiones? Tener presente el reporte temprano de cualquier dolor y/o molestia musculo-esquelética a su supervisor y vaya a la enfermería
Cuales son los beneficios de tener un reporte temprano? Algunos de los beneficios de un reporte temprano son: Conduce a un tratamiento temprano y a una curación más rápida, evitando así problemas crónicos. Conduce a la rápida identificación de la causa principal de la lesión. Dará inicio a una evaluación ergonómica por parte de personal capacitado (Enfermera y/o ergónoma
Los clientes SMS pueden ser equipos móviles. Aconseje a los usuarios de equipos portátiles sobre prácticas de seguridad eficaces como, por ejemplo, el uso de un sistema de bloqueo cada vez que usen el equipo, aunque aseguren que no perderán el portátil de vista ni un momento. En caso de pérdida o robo de un equipo portátil, asegúrese de contar con procedimientos establecidos en la empresa para evitar el acceso a la red por medio de dicho equipo.
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